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永濟開張:“四心”提升退役軍人服務質量

發布時間:2023-04-13 16:13 信息來源: 永濟市開張鎮人民政府 【字體: 打印本頁

 永濟市開張鎮始終堅持以高效服務為原則,在退役軍人服務方面創新性開展“接待暖心、解惑舒心、幫扶用心、服務貼心”的“四心”建設,進一步提升退役軍人服務保障水平,營造“尊崇軍人職業、尊重退役軍人”的濃厚氛圍。

接待暖心。統一謀劃、統一標準、一體推進示范型服務中心(站)創建。統一接待標準,提供程序化、標準化、規范化、制度化、精細化服務,對來訪退役軍人做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句問候暖心、一杯開水解渴、一片誠心辦事、一個及時答復”,做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲”,不斷提升工作人員的服務水平。

解惑舒心。通過召開退役軍人代表座談會,為大批退役軍人解決實際問題。切實發揮退役軍人作用,設立義務“政策宣傳員”“軍史講解員”“信息收集員”“幫困先鋒員”“公益服務員”“老兵調解員”等,實現老兵引導老兵、老兵管理老兵。

幫扶用心。健全常態化聯系退役軍人制度,每名干部結對幫扶5名退役軍人,常態化開展走訪慰問,面對面進行思想疏導,對反映的合理訴求及時依政策予以解決;對不符合政策要求的耐心做好教育引導和疏解轉化工作;對有實際困難的,真情開展幫扶解困。2022年入戶走訪500余人次,盡力為退役軍人排憂解難,架起黨員和退役軍人之間的“連心橋”。

服務貼心。高標準上好“返鄉第一課”,積極開展退役士兵適應性培訓、職業技能培訓以及退役軍人專場招聘會,結合退役軍人特點,精準對接企業,為退役軍人提供崗位1000多個。大力推進優待證申請制發,積極開展立功送喜報活動。

“四心”建設進一步保障了開張鎮退役軍人的各項權益,有效提升了退役軍人的獲得感和幸福感,為建設和諧穩定的魅力開張創造了有利條件。

?(張雪晴)

 

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